ximenaocmin2001
Acerca De Los Candidatos
Comunicadora con sólida experiencia en redacción y gestión de relaciones interpersonales, atención directa en punto de venta, arqueo de caja, manejo de POS y soporte administrativo. Experta en comunicación asertiva, escucha activa, resolución rápida de incidencias y manejo de clientes bajo alta afluencia de público. Cuento con alta adaptabilidad para la gestión en tienda física (retail, tiendas de mascotas, supermercados) y canales de atención remota (mensajería, CRM, agendamiento de citas). Dispongo de equipamiento completo para trabajo remoto (PC/Laptop e internet de alta velocidad).
HABILIDADES CLAVE
• Operaciones de Caja & Cobros: Apertura, arqueo y cierre de caja, cobro con POS/efectivo, detección de billetes falsos, emisión de boletas/facturas y devoluciones.
• Atención & Servicio al Cliente: Escucha activa, tono cálido y empático, orientación presencial/remota, venta cruzada y resolución de objeciones o reclamos.
• Organización & Gestión Digital: Manejo de sistemas POS/CRM, agendamiento de citas, control de datos/inventario básico en Excel y comunicación omnicanal (WhatsApp/redes).
• Habilidades Blandas: Adaptabilidad a entornos físicos y remotos, trabajo bajo presión, orientación al detalle, ética profesional, honestidad y proactividad.
Location
La educación
Trabajo Y Experiencia
• Realicé la apertura, cobro diario y cierre de caja registradora, cumpliendo rigurosamente con los cuadres e indicadores del punto de venta. • Atendí de forma presencial a un alto flujo diario de clientes, procesando transacciones en efectivo, POS y medios digitales de forma rápida y precisa. • Asesoré a los clientes en la búsqueda de productos y sugerí compras complementarias en zona de caja. • Resolví dudas, cambios de productos y reclamos directos garantizando la satisfacción del cliente.
• Registré y actualicé bases de datos operativas con precisión y rapidez en el manejo de cifras e información. • Coordiné la recepción y control de expedientes, asegurando el orden y la trazabilidad de los documentos.
• Redacté notas informativas y artículos, aplicando criterios rigurosos de precisión y ortografía y coordiné la cobertura de eventos académicos, gestionando entrevistas y cumpliendo con entregas bajo presión.
• Planifiqué y programé la parrilla de contenidos, coordinando comunicaciones dirigidas a audiencias diversas
